企业通讯的三个发展趋势及Zoom的努力方向

来源:站点发布 发布时间:2019-07-31 浏览次数:


在移动互联网时代,视频通讯正在成为企业的解决方案。通过将视频会议服务与企业办公系统集成,员工能体验到超越传统形式的,独一无二的“面对面”会议体验。另外,随着5G网络的发展和各种智能终端的普及,视频将是通信的未来。

Zoom-Rooms视频会议室

一、视频是通讯的未来

视频通讯的发展为用户带来了很多可实用的好处,视频有利于远程团队实现更高的参与度,更强的协作关系以及更快的决策制定。据Frost and Sullivan(全球企业增长咨询公司)提供的研究报告显示:超过88%的C级决策者表示,视频会议让会议变得更加有效,84%表示视频会议缩短了会议时间,86%表示视频会议能够加速企业决策,83%表示视频会议能够提高企业工作效率。

Zoom,视频是我们所做一切的核心。我们从一开始就开发了针对视频优化的现代云架构。我们为Zoom其他服务(Zoom Phone和Zoom聊天)提供一键式选项,以提升语音和视频通话的质量。使用Zoom参会人员不必挂断电话,直接输入会议ID就能自动加入到会议中,这是Zoom强大的地方。Zoom为真正的视频优先统一通信提供单一平台,以视频为核心的优势正在发挥作用,当用户切换到Zoom时,他们的视频使用量增加了85%。

二、视频协作越来越普遍

在3月份的Enterprise Connect 2019大会上,Enterprise Connect 总经理兼项目联合主席Eric Krapf 表示,全球约有3250万个Huddle Room(配备了视频、语音通讯和显示设备的小型会议室或小型团队工作空间)。其中,除了电话或以太网电缆之外,绝大多数都没有技术。随着办公室开放式平面布置的趋势,员工需要更多的私人空间进行协作。公司现在大约每10到25个办公室员工就有一个会议室,Frost and Sullivan认为未来这将会变成每5个办公室员工就有一个会议室。虽然现在只有不到14%的会议室是带视频功能,但预计到2023年它将增加到77%。

多年来,Zoom Rooms一直是企业搭建智能云端视频会议室的首选。为了让Zoom Rooms的部署变得更简单,我们精心挑选合作伙伴,我们有AVer,Crestron,DTEN,Logitech,HP和Poly的会议室套件。这些单一供应商提供硬件解决方案,我们提供软件,在某些情况下预装。换句话说,我们的核心是软件,我们的硬件合作伙伴正在将我们优秀的软件嵌入到他们的硬件中,以便我们的客户获得惊人的体验!

单一供应商的方法非常适合于Huddle Room,当您进入更复杂的空间(培训室等具有特殊功能的房间,如玻璃墙等)时,您可能需要一个开放的硬件生态系统。只有像Zoom这样的开放软件供应商才有可能做到这一点,我们的专业服务团队与AV集成商合作,为我们的客户提供方便。

三、人工智能、智能通信和认知协作

AI(人工智能)也许是我们这个行业最火热的话题。每家公司都在将其服务重新命名为“智能”、“认知”等等,都想走在这一趋势的前面。AI在哪里提供真正的价值,而不仅仅是一堆疯狂的承诺?

Zoom的方法是专注于用户体验,并利用AI技术进行实用增强,以满足特定需求。

Joe Park是沃尔玛(Walmart)副总裁,也是我们的客户之一,他强调以人为本,并使用数据提供更好的用户体验。我们以同样的方式看待人工智能的使用——它是为人们提供伟大的体验。这就是为什么我们首先把基于人工智能的录音转录推向市场。我们还将人工智能用于我们的虚拟背景(可用于桌面和移动设备,无需绿色屏幕)、Siri和Alexa的语音命令以及Apple Carplay。

人工智能也被用来帮助改善我们的音频-它可以用来阻止像打字这样的背景噪音。LinkedIn Sales Navigator、Chorus.Ai和Theta Lake等合作伙伴通过我们的API集成了视频功能,以添加另一层人工智能,这样人们就可以通过Zoom数据获得切实可行的洞察力。我们还致力于实时记录会议和会议纪要摘要,这两项内容均在2019年第三季度完成。

总而言之,我们知道未来在哪里,但我们必须确保我们的公司在那里发挥领导作用。技术领域继续以不断增长的速度发展,Zoom处于这些努力的最前沿。Zoom没有遗留的技术或代码,是一个专门构建的平台,从视频优先,到持续快速的创新,这会让Zoom变得更具吸引力,并为我们不断增长的用户群体提供巨大的利益。

 



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