ZOOM咨询顾问团队是如何使用ZOOM来传递快乐

来源:站点发布 发布时间:2019-08-01 浏览次数:


“Delivering Happiness”(传递快乐)是Zoom的核心价值观。我们的咨询顾问团队每天与数千名客户的日常互动,处于这项工作的最前沿。其中一个关键组成部分是Zoom自己的统一通信平台,以及它如何帮助我们的团队提供高质量的客户体验。我们想分享一些关于我们咨询顾问团队如何使用Zoom来保持客户成功和快乐的见解。

办公室---桌面会议

更快地建立信任

客户成功的基石是与客户建立信任。我们很少有机会亲自与客户会面,因此找到建立信任的有效方法至关重要。使用Zoom的视频功能是与客户建立信任的好方法。从与客户的第一次接触开始,我们就打开摄像头与客户建立连接。即使客户对使用视频犹豫不决,我们也会在每次通话时都打开视频。它让他们看到我们的微笑、举止和我们的诚意。我们不仅仅是一个声音,也是他们可以看得到的真实的人。

基于Zoom的可扩展性培训

我们的最终客户,可能来自同一家公司的不同部门,我们使用Zoom来培训他们使用Zoom,当然,这也可以应用于您企业的任何内部培训计划。用户可以从办公桌、自己所在的位置以及预先选择适合自己的时间加入。这是一种非常棒的方式,可以一次接触和培训数百名用户,而不必协调会议室空间,可以容纳他们所有人。

能够快速获得帮助

Zoom消息传递的强大功能不容忽视。我们在Zoom内部利用这一点来处理许多事情:团队通信,公司公告,产品发布更新等。但是,作为一个咨询顾问团队,能够与公司中的任何人连接并获得帮助是非常有价值的。无论是团队领导,还是产品负责人,甚至是我们的首席执行官。每个人都在聊天、回应并愿意提供帮助。